Como as agências vão funcionar? Haverá um expediente
diferenciado?
A partir do dia 10, trabalharemos em horários estendidos.
Vamos antecipar em duas horas a abertura das unidades. Em locais onde a agência
já abre às 9h, vamos estender uma hora. Também trabalharemos aos sábados só
para atender questões relativas ao FGTS. Essa vai ser uma estratégia utilizada
durante todo o calendário, até julho. Serão 1.800 agências funcionando nos
sábados.
Para contas inativas há mais de 30 anos, como proceder?
Todas as contas anteriores à data de 13 de julho de 1990
já estão liberadas há um tempo, não é necessário seguir o cronograma.
O cônjuge pode receber o valor do FGTS de um companheiro
falecido?
Neste caso existem duas situações. Os herdeiros devem se
dirigir a uma agência com o alvará do inventário para realizar o saque. Caso
tenha mais de um herdeiro, a Caixa paga a cota parte devida. Caso o herdeiro
seja menor de idade, a Caixa abre uma poupança para ele sacar quando atingir a
maioridade. Caso não tenha o inventário, a Caixa aceita a declaração de
dependentes.
O saque pode ser transferido via TED, ou apenas em
dinheiro na boca do caixa?
Foi definido pelo decreto que todos os valores podem ser
transferidos. Vamos somar os valores e transferir via TED para outros bancos
sem nenhuma tarifa. A única exceção é se o cidadão quiser receber o dinheiro no
sábado. Vamos trabalhar aos sábados para complementar o atendimento, mas como
outros bancos não abrem, vamos limitar os pagamentos para outras instituições
ao limite do DOC, então o crédito acontece na segunda-feira.
Algumas contas apareciam com saldo, mas nos últimos dias
aparecem zeradas. O que pode ter ocorrido?
Estamos falando em um volume expressivo de contas. São
mais de 7 milhões. O valor aparecer zerado nestes dias próximos ao cronograma
de saques significa que o valor está em trânsito de pagamento. Procedemos o
débito na conta do FGTS alguns dias antes da liberação para que o cliente tenha
a condição de receber no prazo correto. Começamos a fazer isso logo após o
carnaval.
É importante ressaltar que muitas pessoas foram
surpreendidas por não terem mesmo os valores. De acordo com a Procuradoria
Geral da Fazenda Nacional, 200 mil empresas não fazem o recolhimento de forma
correta. O trabalhador pode acompanhar isso. Nossa sugestão é utilizar nossos
sistemas para cobrar a empresa.
É possível sacar o FGTS de contas inativas do exterior?
Sim. Temos duas alternativas. Se for cliente Caixa, será
creditado automaticamente. Caso contrário, o cliente baixa um formulário no
site da Caixa, preenche, anexa os documentos indicados e se dirige ao consulado
que nos envia. É bom fazer isso logo, porque as contas inativas, depois de
julho, já vão ser bloqueadas novamente.
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